Koronavirusas: kaip maisto ir bakalėjos pristatymo paslaugos laikosi socialinio atsiribojimo

Maisto ir bakalėjos prekiautojai ruošiasi užblokuoti, kreipdamiesi į bekontaktį pristatymą ir grynųjų pinigų operacijas.

Net jei internetinių parduotuvių paklausa išaugo, dėl apribojimų jie turėjo atšaukti ir atidėti užsakymus. („Getty“ vaizdas)

Po COVID-19 protrūkio ir vėlesnių uždarymų visuose didžiuosiuose miestuose, žmonėms liekant namuose, maistas, maisto produktai ir kiti užsakymai internetu ir toliau pristatomi prie slenksčio. Iššūkis yra išlaikyti tiekimą, nes kyla daug painiavos dėl esminių paslaugų, sako Albinder Dhindsa, internetinės maisto prekių pristatymo paslaugos „Grofers“ įkūrėja. Mums gresia valdžios institucijos, kurios prašo uždaryti mūsų sandėlius, nors gavome Centro nurodymą, kad mūsų paslauga yra esminė paslauga. Dėl to vienu metu vėluojama apie 20 000 pristatymų, sako jis ir priduria, kad nors tik sekmadienį „Grofers“ pristatė apie 70 000 pristatymų, yra daugiau nei 60 000 užsakymų, kuriuos reikėjo atidėti.

voras dideliu baltu kūnu

Be sandėlių uždarymo, kitos problemos, su kuriomis susiduria internetiniai maisto ir bakalėjos prekiautojai, yra sunkvežimių, gabenančių atsargas pasienyje, blokavimas ir pristatymo agentų atgrasymas nuo judėjimo gatvėse. Tačiau pardavimai didėja, sako Dhindsa. Mes dirbame per vietines parduotuves ir apie 7000 iš jų yra užsiregistravę pas mus. Vis dėlto iššūkis yra toks: ar sugebėsime įvykdyti? jis sako. Internetinis bakalėjos „Big Basket“, kurio pastaruosius keletą dienų augo dvigubai, taip pat turėjo atšaukti ir atidėti užsakymus dėl apribojimų ir nepriėmė naujų užsakymų dėl precedento neturinčio paklausos padidėjimo. „Amazon Pantry“ laikinai nepasiekė savo paslaugos, o „Flipkart Supermart“ atidėjo pristatymo laiko tarpsnius dėl nenumatyto paklausos padidėjimo.

Bandžiau užsisakyti maisto produktų savo mamai, gyvenančiai kitame mieste, iš „Big Basket“, tačiau ateinančias septynias dienas nėra laisvų vietų. Aš taip pat buvau jai užsisakęs vaistų, o pristatymo data vėl ir vėl stumiama į priekį,-sako Amita Ghose, Delyje įsikūrusi advokatų grupės darbuotoja. Įmonės dirba su mažiau pristatymo personalo, o užsakymų internetu padaugėjo, sako Rishavas Kumaras, dirbantis įmonių sektoriuje. Praėjusią savaitę aš taip pat užsisakiau maisto produktų iš „Flipkart“, tačiau mano pristatymo data nuolat stumiama į priekį, sako jis.

Tai precedento neturintys laikai. Vyriausybė pateikė griežtas gaires, kurių mes laikomės. Tačiau koordinuoti veiklą su daugeliu vietos valdžios institucijų yra sudėtinga, ir mes tikimės tai greitai išspręsti, sakoma restoranų kaupėjo „Zomato“ atstovo spaudai pranešime. Programoje vartotojai dabar ras naują funkciją „Zomato Market“, kurią bendrovė susiejo su vietinėmis „kirana“ parduotuvėmis, kad galėtų pristatyti maisto produktus į namus. Tačiau gimdymo berniukai lauke susiduria su naujais iššūkiais. Dhindsa sako, kad daugelį jų pristatymo vairuotojų pareigūnai sustabdė sekmadienį, kai šalis pastebėjo Jantos komendanto valandą. Nors daugelis gyvenamųjų namų kompleksų neleidžia jiems patekti į savo patalpas, kiti dabar sukūrė išankstinio apmokėjimo užsakymų atsisakymo zonas, priduria jis.

raudona gėlė geltonu centro pavadinimu

Elektroninė prekyba ir pristatymo paslaugos taip pat buvo pradėtos laikytis socialinio atsiribojimo, praktikoje, kuri dabar vadinama bekontakčiu pristatymu, kai vartotojai gali pristatyti savo maistą į tam skirtą vietą, nebendraudami su pristatymo vairuotoju asmeniškai. „Zomato“ savo programoje pasiekė bekontaktį maisto pristatymą naudodami „pristatymo instrukcijų“ funkciją. Klientui pasirinkus variantą, patarnautojas paliks pakuotę ant švaraus paviršiaus už durų, klientai gali palikti maišą, taburetę ar stalą lauke, jie gaus pristatyto maisto nuotrauką ir galės pasiimti jiems patogiu metu, „Twitter“ pasidalino „Zomato“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Deepinder Goyal. „Swiggy“ taip pat turi šią funkciją kartu su pristatymo paslauga „Dunzo“, kuri prašo klientų naudotis partnerių pokalbių programoje galimybe arba tiesiogiai paskambinti pristatymo partneriui, kad galėtų pasinaudoti šia paslauga.

Greito maisto tinklas „Domino's Pizza“ taip pat pažadėjo pristatyti kontaktą neprisijungus per savo 1325 restoranus pagal jų programoje pateiktus užsakymus. Pristatymo asmuo laikys maistą nešiojamajame maišelyje nuo kliento slenksčio, kad išvengtų infekcijos pavojaus. Taip pat „Chaayos“, kurio parduotuvės yra atviros išsinešimui ir pristatymui internetu. Maždaug 25 proc. Mūsų prekybos vietų buvo uždarytos dėl užrakinimo ir dažniausiai buvo prekybos centruose, sako „Chaayos“ įkūrėjas Raghavas Verma. Be įvairių higienos priemonių, kurių imamasi jų prekybos vietose, įskaitant privalomą 20 sekundžių rankų plovimą kas valandą visiems darbuotojams, jie taip pat seka bekontaktį paėmimą, kai pristatymo partneriams užsakymams atsiimti skirta vieta. „Mcdonald's“ taip pat siūlo ribotas paslaugas pristatant ir išsinešant, kur tik įmanoma. Tuo tarpu Karan Tanna, „Ghost Kitchens“, debesų virtuvės įmonės įkūrėja, sako, kad jie uždarė visas savo vietas, kad užtikrintų visų darbuotojų saugumą ir išvengtų žmonių sąveikos.

Elektroninės prekybos svetainės taip pat skatina klientus vengti keistis grynaisiais ir pereiti prie skaitmeninių mokėjimų. Klientų prašoma mokėti per skaitmeninius mokėjimo šliuzus. Jie taip pat turi galimybę paprašyti pristatymo partnerio palikti savo paketus savo gyvenamųjų kompleksų apsaugos stende, sako Amitesh Jha, „Flipkart“ „eKart & Marketplace“ vyresnioji viceprezidentė. Tačiau tą akimirką, kai „Grofers“ paskelbė, kad leis tik atsiskaityti internetu, jų klientų aptarnavimo tarnyba buvo bombarduojama skambučiais, prašančiais grąžinti grynuosius pinigus. Pinigai Indijoje yra realybė, o žmonės nesiryžta mokėti internetu, todėl galvojame išleisti trumpalaikio kredito funkciją, sako Dhindsa.